Versandinformationen:

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL GoGreen oder der Deutschen Post. Dabei können auch Lieferungen an Packstationen erfolgen.

In der nachfolgenden Tabelle findest du die Lieferzeiten und Versandkosten für unseren Versand. Eine Lieferung ist ausschließlich in die unten genannten Länder möglich:

Sobald deine Ware an unseren Dienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung von DHL. Deine Sendung kannst du dann dort verfolgen.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Versand an eine Packstation:

Der Versand an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte fülle dafür die Felder wie folgt aus:

1. Im Feld Straße muss der Text Packstation und direkt dahinter die Nummer der Packstation stehen
2. Im Zusatz-Adressfeld (Wohnung, Zimmer, etc.) muss die Postnummer stehen

Vermeidung von Retouren

Jede Retoure bedeutet nicht nur für dich zusätzliche Arbeit, sondern belastet leider auch unsere Umwelt. Um dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir dich Produkte und Größen besonders sorgfältig auszuwählen. Auf unseren Produktseiten findest du alle wichtigen Informationen zu den Größen und den individuellen Formen unserer Produkte. Wir geben uns darüber hinaus viel Mühe, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte klar und deutlich hervorzuheben, um falschen Bestellungen vorzubeugen.

Rücksendung

Sollte eines unserer Produkte nicht zu 100% Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du das Produkt aus Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 30 Tagen in Originalverpackung an uns zurückschicken. Für die Kosten des Rückversands ist der Käufer verantwortlich.

Nach Eingang deiner Retoure dauert die Bearbeitung und Erstattung deiner Retoure 14 Tage.

Rücksendung anmelden

Melde deine Retouren zuerst online an: https://www.olively.de/retourenportal/

Bitte folgendes beachten:

• Retouren dürfen ausschließlich über unser Retourenportal https://www.olively.de/retourenportal/ abgewickelt werden
• Bei Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten
• Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originlverpackung mit kompletten Zubehör
• Bitte achte darauf, den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung beizulegen damit wir deine Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können
• Du kannst das Paket bei der Postfiliale, in einem Paketshop oder einer DHL-Packstation deiner Wahl abgeben (hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen)

Bei weiteren Fragen schreibe uns gerne an info@olively.de.